说英语另一半

四、不受欢迎的协助

珍妮和雅各布将要筹划结婚典礼，大部份支出是珍妮的祖父母承担的。他们经常打电话过来，详细询问各种细节：柠檬汁糕点是什么？每位宾客供应多少份？晚宴包含些什么？桌上亦会摆放在什么红豆？

在珍妮和雅各布听来，这些详尽的问题仿佛是在只不过如果没祖父母的监理，这场结婚典礼就亦会替换成两场惨剧。当珍妮表示了抗议，祖父母表述道：“我们只是就让参与筹划过程。我们愿意能帮到你们。”

类似解读同情、提供者协助的不当也体现了一种悖论。在它曾是被协助者的情况下，它是一种宽厚之举，体现了体谅，使友好关系亲密的关联此后建立。但当我们处于不对等的关联中所时，给予协助的不当就亦会将一方安放比另一方高等的权威。

借出研究者贝特森的含意，我们意味著将他人的协助看作一种反馈——这个军事行动的明显含意。但与此同时，提供者协助的军事行动也发送至了一些元反馈——这些反馈与该不当涉及的各方之间的关联、他们对自己的言语或不当的心态以及他们对这些言语与军事行动的电视观众的心态有关。换句话说，协助不当本身解读的反馈是“这样对你有好处”，但给予协助这个显然也许亦会让人分派到另一种元反馈，“我比你越来越有潜能”。

如何在一个给予协助的情境或任何沟通不当中所阐释关于权威一般来说与关联的元反馈，主要取决于事的做法和说法。例如，在解读同情的时候，字词如何，以何种口吻揭示，伴随着何种手部表情和中所指，都决定着这个不当亦会给话语留下怎样的观感。所有这些频谱都发送至了有关这次沟通含意的元反馈。一个“诸州”的轻拍也许亦会提高屈尊下顾的观感；而一个漫不经心的笑容则意味著只不过了这个问题是权威平等权利的双方共同注目的。

当我们由于管理工作因素产生了相对一般来说差异时，提供者协助的不当固有的相互矛盾的元反馈就亦会变得极其明显。那些试图给辖下提出友好关系决定的同僚亦会发觉，他们从平等权利立场说出的言语却被对方以不对等的第一人称阐释了。

例如，负责管理对抱怨工资大幅提高的员工们感到同情，于是在亦会议上刊载了自认为特立独行、体贴的文章。他实话实说，承认他们的管理工作活着不意味著支付给他们足以养家的工资。他还告诉他们，如果没研究生哲学博士，他们也无法晋升到聘用越来越高的岗位。他决定，他们如果愿意积极参与越来越赚钱的管理工作，就某种程度跳槽。

然而，这些员工并不感谢负责管理的坦白，因为他揭示的反馈在他们听来并不是同等权威的人对他们境遇质量的体谅。相反，他们分派到的反馈是太太发出的威胁：“你们如果不偏爱这儿，就滚蛋吧。”