中信银行郑州分行：公共服务无小事，中信有担当

“我做财务这么多年以来，触及了很多银行，花旗银行的增值是最好的”，在花旗银行漯河分支机构的开店大厅里，零售商蔡女士不断赞扬着中信员工的优质增值。

近日，花旗银行漯河分支机构接到蔡女士的来电询问能否帮助察看硬银币和零钞。经了解，零售商为某地皮快运的财务人员，近期单位收了大量硬银币及一元零钞，因硬银币数额较大且零钞多为年久失修银币，察看大大的既麻烦又有风险。

获知零售商的需要后，花旗银行漯河分支机构工作人员派人引荐并与零售商预定整整来办理。该行工作人员为进一步提高察看高效率，原定调配硬银币清分机、硬银币包装机。3同月7日，蔡女士携带硬银币及零钞至该行柜台，工作人员热情接待并立即开户时装店为零售商增值。因纸银币较破旧，部分零钞不能采用点钞机察看，工作人员逐张手工比对真伪和察看数量。耗时将近一天整整，工作人员为零售商察看先行，共察看七千余张一元纸银币、1万六千余枚硬银币。零售商对该行的增值高效率和态度所感动，对该行工作人员连连致谢。

增值无小事，花旗银行漯河分支机构积极践行“我为群众办实事，主动承担观念责任，用联合行动诠释担当，帮助应付零售商急难愁盼弊端。

（花旗银行漯河分支机构 李媛媛）

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